高端SPA會(huì)所整體清潔保潔操作規(guī)范

隨著近年來服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，特別對(duì)于美容美體健身等會(huì)所如雨后春筍般的出現(xiàn)各個(gè)商圈，spa通常定位高端客戶群體，服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)的核心，其中會(huì)所清潔保潔就是一項(xiàng)重要工作，其直接影響會(huì)所為客戶呈現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量，因此得到spa管理者的格外重視，下面北京舒特通州區(qū)保潔公司為大家具體介紹下spa會(huì)所清潔保潔操作規(guī)范，具體如下：

（一）操作人員行為規(guī)范:
上班期間，不可大聲喧嘩，追逐打鬧；不可猛跑應(yīng)靠右邊行走，做到走如風(fēng)站如松，坐如鐘，不得倚門靠墻，歪歪斜斜。
（二）茶水間清潔操作規(guī)范:
毛巾投洗干凈，工作中分開使用；飲水機(jī)消毒要戴膠皮手套；防止傷手和蝕壞地面、臺(tái)面、臺(tái)面擦拭把毛巾投洗干凈；不銹鋼水池子的刷洗用潔而亮不可過多，擦完后要拋光；地面清理、擦拭干凈，濕拖時(shí)要放置防滑牌；垃圾收集干凈，不要弄撒弄漏污染地面。

（三）會(huì)議室清潔操作規(guī)范:
清潔會(huì)議室時(shí)先將工具準(zhǔn)備齊，門口放置告示牌；桌面、臺(tái)面擦塵要認(rèn)真；白板要擦干凈，可以用酒精但不以可用潔而亮，會(huì)損傷表面；會(huì)議室的擺放物品要清潔干凈、注意安全。
（四）通道清潔操作規(guī)范:
掃地時(shí)，應(yīng)一手拿簸箕一手拿笤帚，邊掃邊收起雜物；拿放工具不要亂舞亂放，更不能抗到肩上。撿拾物品或用板刷刷洗地毯時(shí)，應(yīng)單膝彎曲，不可立腿彎腰或雙膝蹲下。
（五）衛(wèi)生間清潔操作規(guī)范:
清潔衛(wèi)生間時(shí)一定要戴膠皮手套；清潔用的毛巾要分開使用，勤清洗；消毒工作要細(xì)致全面，不得濺灑；不可將裝有藥劑的噴壺亂放，應(yīng)放置在工具盒里；不能用沾有藥劑的毛巾擦拭不銹鋼物品，防止蝕壞；垃圾收集后系緊口袋放好。
（六）玻璃清潔操作規(guī)范:
刮洗玻璃時(shí)對(duì)比藥劑要適當(dāng)，不可過多或過少；刮洗前要鋪白布；上水要全面、重點(diǎn)污漬細(xì)摩擦；刮子要放平應(yīng)迅速刮下，每刮一下用毛巾擦拭刮條，重疊二分之一左右；邊框要擦拭干凈；不銹鋼邊框要拋光；使用伸縮桿時(shí)防止撞人。
（七）電梯清潔操作規(guī)范:
清潔電梯時(shí)，一定要放置告示牌，警示別人正在清潔，避免出現(xiàn)意外；禁止使用銳器如刀片、鏟刀對(duì)轎箱進(jìn)行清潔；清潔用的毛巾一定要投洗干凈，擰干；最好將電梯鎖頂定，否則有一人專門控制電梯門的開關(guān)；禁止將任何物品橫放在電梯門口來阻止電梯門；清潔時(shí)用水不可過多，防止流入電梯井內(nèi)發(fā)生危險(xiǎn)。
（八）步行梯清潔操作規(guī)范:
清潔步行梯時(shí)，用的水桶等工具應(yīng)靠邊放置，不得阻礙通道；要遵循先掃后擦的原則，將雜物、塵土掃起，用白盤或者百潔布等將污漬一一抹擦去除，最后用涮洗干凈的墩布清擦；清潔墻面污跡時(shí)，不可太用力摩擦，應(yīng)輕輕將污漬去除；墩布涮洗干凈并且要擰干一些。
（九）大廳清潔操作規(guī)范:
做大廳的清潔工作時(shí)，對(duì)電腦、電話的消毒工作應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)；清擦大廳的展覽柜時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，擺放物品要清潔干凈，歸回原位；擦拭地面時(shí)應(yīng)擺放好防滑牌；大廳玻璃門的刮洗時(shí)地面鋪設(shè)白布，如果是自動(dòng)門，應(yīng)將自動(dòng)門鎖定；對(duì)天花板、排風(fēng)口的清潔時(shí)，應(yīng)放好梯子，扣實(shí)踏板，面對(duì)梯子上攀。
（十）走廊清潔操作規(guī)范:
清潔走廊時(shí)，對(duì)墻面的清擦要認(rèn)真，對(duì)一些污漬用白盤輕輕摩擦；走廊推塵時(shí)，要用毛巾把邊角的塵土擦拭干凈；走廊內(nèi)的一些櫥柜清潔時(shí)，不銹鋼框用光亮劑拋光；對(duì)走廊內(nèi)的綠植清潔時(shí)，應(yīng)用干凈的毛巾，否則會(huì)損傷葉子；花盆內(nèi)的雜物要清理干凈。
（十一）沙發(fā)清潔操作規(guī)范:
刷洗沙發(fā)時(shí)先將沙發(fā)移至安全位置，配比藥劑要適量；刷洗重點(diǎn)污漬時(shí)要徹底，板刷毛不可過硬，不用拉鋸式刷洗，防止布面起毛，泡沫均勻涂抹，刷洗時(shí)排列操作；吸水要及時(shí)，擦拭扶手、邊角要全面。
（十二）電腦、電話清潔操作規(guī)范:
電腦務(wù)必在關(guān)機(jī)狀態(tài)下清潔；毛巾要擰干，不可太濕，污水及時(shí)擦拭嚴(yán)禁流入內(nèi)部；顯示屏用酒精擦拭后立即用干毛巾排列擦拭，清除重點(diǎn)污漬用潔而亮不可太多，且要用干凈的毛巾擦拭；電話消毒時(shí)，接頭不可放入水中；牙刷蘸酒精不要太多，輕輕甩一下；擦拭彈舌時(shí)，不可用力過大；刷洗按鍵時(shí)也要少蘸酒精，輕輕刷洗即可。
（十三）排風(fēng)口清潔操作規(guī)范:
擦拭排風(fēng)口時(shí)，毛巾投洗干凈；梯子一定要放平穩(wěn)，不要背對(duì)梯子上攀；毛巾最好纏在手指上擦拭，小心劃傷皮膚；擦內(nèi)圈及外圈不可用力過大，防止弄壞中間塊和弄臟天花板；工作時(shí)精力集中不能說說笑笑影響工作。
（十四）塵推使用操作規(guī)范:
用塵推推塵時(shí)，應(yīng)雙手握緊桿放置在胸前位置，兩眼目視前方，步屐輕盈、姿態(tài)端正；不可一手握把一手插兜，更不能搖頭晃腦、東張西望；要沿直線推塵后用吸塵器吸掉塵土，不得亂搖亂抖，重復(fù)污染。
（十五）墩布使用操作規(guī)范:
用墩布清擦地面時(shí)，墩布要涮洗干凈擰干；擦拭時(shí)排列操作，從前而后且要勤涮洗墩布，拿放墩布應(yīng)反手腕提起緊靠身體，不可橫提、拖在地上或抗在肩上。
（十六）鏟刀、刀子使用操作規(guī)范:
用刀子或鏟刀時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意安全；不可亂舞刀刃向外弧度不可過大；注意觀察旁邊有無他人和障礙物，謹(jǐn)防傷人傷物。
（十七）打蠟操作規(guī)范:
進(jìn)行起蠟打蠟工作時(shí)，搬移物品要輕搬輕放，歸回原位；地面清理干凈,無雜物、無膠等，配比藥劑比例適當(dāng)；清洗地面要徹底，無舊蠟、無黃斑，邊角應(yīng)磨擦干凈；吸水人員應(yīng)及時(shí)徹底，地面請(qǐng)擦干凈，勤涮洗墩布；摩擦邊角及踢腳板要認(rèn)真仔細(xì)，服務(wù)員要戴膠皮手套；打蠟時(shí)要求倒蠟人員少倒勤倒力求均勻距離不可太長(zhǎng)；打蠟人員將蠟拖用蠟水浸濕，打蠟均勻、平穩(wěn)推拉，收拖圓滑而不能留有蠟拖印。
（十八）地毯清洗操作規(guī)范:
清洗地毯時(shí)，搬移物品要求輕搬輕放歸回原位；地毯吸塵要徹底，刷洗局部污漬要認(rèn)真；清洗時(shí)要全面，設(shè)備平穩(wěn)操作，不得碰撞任何物品；吸水時(shí)要及時(shí)徹底，排列操作，鋪設(shè)白布要鋪設(shè)在人行通道且用膠帶粘好，吹干機(jī)要定時(shí)移動(dòng)。
（十九）桌面清潔操作規(guī)范:
> 清潔桌面時(shí)，毛巾要投洗干凈，折成4折；平常托在手中，不得亂捏、握在手中，更不得亂搖甩；移動(dòng)物品有順序歸回原位，毛巾不可過濕；清擦?xí)r按照從左到右由上而下的原則，不得亂擦；水桶應(yīng)放置在適當(dāng)?shù)奈恢谩?br />

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