要提升保潔服務(wù)業(yè)品質(zhì)就需改變當(dāng)前小弱散的局面

　　長(zhǎng)久以來(lái)，家政保潔服務(wù)行業(yè)都被視為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在舒特通州區(qū)保潔看來(lái)這與我們當(dāng)前國(guó)情有著密不可分的關(guān)系，其中老齡化的日益顯現(xiàn)直接導(dǎo)致家政保潔需求的激增，其次就是隨著人們生活節(jié)奏的加快，把生活瑣碎的清潔與照顧老人及小孩工作交給專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員，這樣的共識(shí)在白領(lǐng)群體中更甚。與此同時(shí)舒特通州區(qū)保潔人為，雖然家政保潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭與前景樂(lè)觀，但當(dāng)前行業(yè)存在的各種問(wèn)題也應(yīng)引起大家重視，如當(dāng)前家政保潔服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)提供商實(shí)力小與弱且分散還是挺明顯的，而這都導(dǎo)致服務(wù)的品質(zhì)總體偏差。那么如何改變當(dāng)前這種局面呢，舒特通州區(qū)保潔公司接下來(lái)就從一個(gè)從業(yè)者的角度，談?wù)勛陨淼母邢氚伞?

　　根據(jù)舒特通州區(qū)保潔從國(guó)家相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，如今全國(guó)的家政保潔從業(yè)人員約2800萬(wàn)，然而從市場(chǎng)反饋來(lái)看，近年來(lái)的市場(chǎng)需求卻超過(guò)4500萬(wàn)，與此同時(shí)該市場(chǎng)仍處于快速增長(zhǎng)的階段。面對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求，當(dāng)前市場(chǎng)所能提供的保潔服務(wù)無(wú)法滿足各類個(gè)性化細(xì)分市場(chǎng)的需求。從舒特通州區(qū)保潔的觀察而言，這與當(dāng)前行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)化程度低，保潔服務(wù)提供商普遍存在的小弱散的現(xiàn)狀分不開。那么如何突圍已經(jīng)成為行業(yè)從業(yè)者必須面對(duì)的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，因?yàn)楸嵭枨蟮难该驮鲩L(zhǎng)，各地的家政保潔公司也如雨后春筍，與此同時(shí)因缺乏相關(guān)行業(yè)監(jiān)管，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不夠充分，致使諸如小弱散的保潔公司也能得到野蠻的成長(zhǎng)。舒特認(rèn)為隨著市場(chǎng)的成熟，監(jiān)管的規(guī)范，以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，過(guò)去小弱散的保潔公司將逐步被市場(chǎng)淘汰出去。那么面對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展變局，哪些小弱散保潔服務(wù)提供商，必須強(qiáng)調(diào)“打鐵還需自身硬”，只有內(nèi)功修煉好了。才能使自身在未來(lái)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。這里提到的修煉內(nèi)功，舒特保潔認(rèn)為這主要包括以下幾個(gè)方面：a.專業(yè)化，通過(guò)不斷的人員培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能與知識(shí)。b.規(guī)范化，通過(guò)市場(chǎng)反饋不斷規(guī)范優(yōu)化，逐漸形成規(guī)范化的清潔流程，以此確保每次服務(wù)的品質(zhì)。c.品牌化，通過(guò)保潔服務(wù)的品牌定位，逐漸打造個(gè)性化的品牌特點(diǎn)。d.信息化，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們消費(fèi)習(xí)慣整歷經(jīng)深刻的變革，通過(guò)本地化的O2O服務(wù)，通過(guò)線上預(yù)約，移動(dòng)支付及評(píng)價(jià)系統(tǒng)，都需要保潔從業(yè)人員與時(shí)俱進(jìn)。只有更貼近目標(biāo)顧客群體，無(wú)縫對(duì)接它們的消費(fèi)習(xí)慣，才能占得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

　　最后，保潔服務(wù)作為一個(gè)輕資產(chǎn)重服務(wù)的行業(yè)，需要從業(yè)者始終把服務(wù)品質(zhì)作為生存與發(fā)展的基石。面對(duì)當(dāng)前大多數(shù)從業(yè)者實(shí)力弱、規(guī)模小且分散的現(xiàn)狀，舒特通州區(qū)保潔建議從業(yè)者需要耐得住寂寞，不斷苦練基本功。同時(shí)不斷強(qiáng)化自身管理水平，打造一只專業(yè)化，品牌粘性強(qiáng)的服務(wù)平臺(tái)。只有如此才能使自己謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展。